強拖乘客下飛機,美國聯合航空提油救火的公關風暴
根據一名航班乘客的目擊證詞,這架UA 3411在起飛之前,機組員就在登機門前通知「座位超賣」,並向當日乘客提出價值400美金(折合新台幣1萬2,240元)的抵用券補償,但當下並未有人自願放棄機位。之後,機組員又繼續透過飛機廣播,表示「本航班已超賣了4個座位」,除非有人自願下機,否則超載的飛機將不能起飛。在拉扯過程中,這名華裔男性也遭遇明顯外傷,而不少同航班的乘客更挺身指責聯航對待旅客的態度。之後,4名聯合員工亦在眾人眼神中登機,就座過程中,亦遭其他旅客奚落「聯航人真是不要臉」。